Мы лаборатория CX/UX исследований.
7 лет помогаем создавать и улучшать клиентский опыт бизнеса.
Более 7 лет изучаем поведение и барьеры пользователей в цифровых продуктах компаний.
Эти два вектора развития и позволяют нашим клиентам создавать выигрышные долгосрочные стратегии для бизнеса.
7 лет помогаем создавать и улучшать клиентский опыт бизнеса.
Более 7 лет изучаем поведение и барьеры пользователей в цифровых продуктах компаний.
Эти два вектора развития и позволяют нашим клиентам создавать выигрышные долгосрочные стратегии для бизнеса.
Конвертируем мнения в прибыль!
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Когда CAC растет, а LTV падает, нужна карта всего путешествия клиента — от первой мысли о проблеме до повторной покупки. Мы проводим cjm анализ, который выявляет неочевидные точки трения, разрывы в коммуникации и возможности для роста среднего чека.
Что входит:
Что входит:
- Построение Customer Journey Map: Визуализируем каждый шаг клиента, его мысли, боли и эмоции. (Ключи: построение customer journey map, cjm заказать)
- CJM 360: Углубленный анализ для сложных b2b- и сервисных компаний. (Ключи: cjm 360, cjm b2b)
- Аналитика данных: Сводим воедино данные из разных систем (NPS, CRM, веб-аналитики), чтобы найти причинно-следственные связи. (Ключи: cjm анализ, анализ покупателей)